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关于医院推广定制自助终端机问题的分析
- 2019-12-06-

关于医院推广定制自助终端机问题的分析

我国对定制自助终端机的研究和设计已经较为成熟,可以解决很多服务性的工作。在银行中,终端机的运用就越来越广泛,无论是现金业务还是非现金业务都能在机子上操作。现在,定制自助终端机也开始在医院中运用,并且呈现逐渐推广的趋势。但在现阶段的推广,各城市医院都遇到很多的问题。

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目前我国推广定制自助终端机比较好的医院是在一线城市,这些城市的医院中,有很多的义工,他们会积极主动地知道患者如何使用各种自助机。患者可以利用自助机进行挂号、缴费和打印报告等,相对于传统的缴费和挂号方式,这种自助模式可以大大提高了效率,减少了患者排队的时间。在医院的每一层都会设置定制自助终端机,患者也节省了来回跑的时间。而且,在一线城市生活和工作的人,对新鲜事物的接受程度比较高,因此,医院采用这种定制自助终端机非常受到患者的欢迎。

但定制自助终端机在我国二三线医院的推广就不那么顺畅了,因为这里的患者文化程度相差比较大。有一大部分的患者年纪都比较大,他们对新事物的接受能力比较差,让他们使用自助设备比较困难。只有一些年轻人会喜欢这种自助的模式,并且也使用地比较顺畅。在这些二三线城市的医院中,义工志愿者比较少,指导设备使用的人员少了之后,大家对定制自助终端机的使用就更少了。对于一些乡镇医院而言,自助终端机推广起来更难。

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