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银行定制自助终端机故障的诊断步骤
- 2019-09-10 -

银行定制自助终端机故障的诊断步骤

近几年银行定制自助终端机的使用变得越来越普遍,除了那些常规的自助存取款设备外,各大银行还推出了各种自助业务办理设备。这些定制自助终端机提高了银行的办公效率,缓解了窗口业务办理的压力。但是这些定制自助终端机在使用的过程中也会出现一些问题,今天我们就来了解下诊断这些故障问题的步骤。

定制自助终端机.png

当银行定制自助终端机出现故障时,首先要观察和判断故障所反映的现象,确定哪些功能不正常,然后再确定硬件或软件哪个部分出现故障,这方面的工作一般都是由银行的工作人员进行。例如银行流水打印机出现故障,主机如果无法与打印机通信,则打印机在发送打印指令时无法正常打印。银行人员需要检查这个定制自助终端机主机网络端口指示灯是否正常,如果闪烁,应该检查主机和打印机的IP地址,查看是否出现异常。如果没有,应该查看定制自助终端机的网络连接是否正常,查看银行的网络是否异常。

通常检查银行定制自助终端机故障的顺序是:软件先检查,硬件后检查,先简单后复杂,先外部后内部,结构先检查,电气后检查。银行定制自助终端机软件故障通常包括模块驱动程序、设备操作系统、操作系统和驱动程序的兼容性、模块的固件版本和一些特定设置。银行定制自助终端机硬件故障一般包括模块接触不良、导线故障或导线内部断线、设备或模块自身问题、传感器故障、结构件加工精度不够引起的模块故障等,如果不是简单故障,则可以诊断银行定制自助终端机是比较复杂的软硬件故障。

定制自助终端机.png