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快递寄存柜常见问题的描述
- 2019-05-30 -

快递寄存柜常见问题的描述

快递寄存柜的出现解决了很多的问题,首先得利的是快递员,他们不用再等候收件人取快递,既节省了时间,又可以多跑几单的业务。它跟橱窗售货机都是一种自助机器,都是为更好地服务于消费者。但是从性质上来讲,嗨购机是以盈利为目的,而快递柜更多的是提供一个服务。在人们使用快递寄存柜的时候会出现一些常见的问题,影响它的服务效果。

快递寄存柜.png

快递寄存柜方便了我们,当我们不在家的时候可以将货放到柜子内暂时存放。但是同时也出现了很多的问题,首先是当我们购买一些贵重物品或者生鲜的时候,不能进行现场签收,物流显示自动签收。不像橱窗售货机当场弹出商品可以现场检验,当货物出现问题的时候,就没有办法确认是哪一方的责任。

快递寄存柜很容易因为快递员的失误影响货物的派送,在放货物到柜子的过程中需要快递员再次将收件人的信息填入系统。在这个过程中,容易出现电话号码输错的现象,那正确的收件人将收不到短信,快递人也无法得知自己的失误。如果可以做到像嗨购机的人机互动,让快递信息可以直接接入柜子的系统内,那出错的概率就可以大大减少。快递寄存柜还会出现一些机械故障的问题,可能快递员电话都输对了,但是实际短信未发成功,也有的输入取件码后箱子无法正确弹开。

上面是在使用快递寄存柜的过程中常出现的一些问题,有的是因为快递人员产生的,有的是因为柜子的故障所产生的。针对它的机器故障问题,跟橱窗售货机一样,需要经营商定期对机器进行维护保养,快递人员的使用也要注意规范。而快递人员产生的问题是可以避免的,需要快递人员要具有责任心,同时快递柜要像嗨购机一样有一定的人机互动的功能,去让快递人员的工作更加有监督性。希望对这些问题的分析,可以让大家更了解快递寄存柜,更好地使用它。

嗨购机.png