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自助贩卖机人机互动的概述
- 2019-05-24 -

自助贩卖机人机互动的概述

大家在使用自助贩卖机的时候应该都有一个感受,就是点击购买商品的步骤比较多,而且一板一眼,一点意思都没有。虽然现在使用快递寄存柜的步骤也是一板一眼的,但是这种不爽的感觉会被拿到快递的快感一瞬间抹掉。这两种定制自助终端机的区别在于使用的性质不一样,寄存柜更多是提供一个非营利性的服务,而自助贩卖机是消费者花钱购物的一个媒介,这个媒介使用是否顺畅是很重要的。今天我们就来聊一聊目前自助贩卖机人机互动的一些现状。

自助贩卖机.png

自助贩卖机人机界面的人机互动是指消费者和机器之间的互动,目前国内基本上都是采用视觉和触觉的交互模式。通过对消费的实验分析,不同的机型对于中年用户、青年用户的互动反馈是不一样的,在实验中会发现以下几点人机互动存在的问题。首先是选获区按键的高度设计不合理,有些按键设计过高,不利于用户操作,这种情况不会出现在快递寄存柜上。其次是操作的流程过于复杂,中年用户使用起来比较费劲。还有就是支付的区域布局过于分散,硬币的出口位置也不大合理。大部分的自助贩卖机售货区域和出货区域隔得太远,特别是出货位置设置过低,需要用户弯腰才能拿到商品,比较麻烦。从整体上来看这个售货定制自助终端机虽然可以满足人们消费的需求,但是在人机互动的体验感上来讲是非常不方便的。

以上是对自助贩卖机在人机界面人机互动的一个分析,用户在消费的时候过程过于复杂,很多的按键和区域的设置都存在不合理的现象,不能像使用快递寄存柜一样顺畅便捷。我们要反思人机互动的问题,通过技术的不断革新,做出一个人机互动良好的定制自助终端机,让用户在自助消费的过程更加简单快捷同时又富有乐趣。到那个时候自助贩卖机将会更受人们的欢迎,在我国的发展会越来越好。

定制自助终端机.png