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嗨购机人机界面的问题描述
- 2019-05-24 -

嗨购机人机界面的问题描述

目前嗨购机在日本的使用是比较多的,他们的技术先进水平也比我国的更高,毕竟自助贩卖机进入我国市场比日本迟了几十年,我们在使用的过程中也会出现很多的问题。其中一个问题是关于人机界面的,因为跟我们常见的快递寄存柜不一样,这是一个自动售货的机器,需要人们进行商品选择和费用支付,人机界面设置出现问题会影响消费者对嗨购机的使用体验。

嗨购机.png

目前我国嗨购机的人机界面会存在几个方面不合理的情况,首先是人机互动性不强。现在市面上的自助贩卖机都是双通道交互界面,简单说就是视觉和触觉的交互。消费者跟设备之间的互动是比较薄弱的,只能通过界面上视觉的感知获取信息,这种交互过程比较单一、效率也比较低。其次界面布局存在不合理的现象,在设计的逻辑性上是不合理不科学的,有时候消费者会不理解操作的指令。当我们使用快递寄存柜时就不会有这种感觉,会觉得运用的非常简单快捷。现在随着移动支付模块的新增,功能界面的布局更加复杂,消费者在购买商品的时候会经常出现找不到对应模块的苦恼,对嗨购机的体验感是非常低的。还有一个问题是界面信息获取比较困难,功能的逐渐增加,操作说明也增多了,但是消费者不会主动认真去阅读说明书,他们不能直接从大量的数据中获取有效的信息,所以嗨购机如何将简单的信息呈现给客户是很重要的。

嗨购机在我国发展到了现在这个阶段,成绩算是不错的了,但是人机界面还存在着上面的三个问题。我们要不断去增强人机的互动性,让人们体会到使用自助贩卖机的乐趣,不断地合理化人机界面的逻辑性和简单化人机界面的大量信息,让消费使用起来更加顺畅,就像用快递寄存柜一样简单快捷。通过上面的分析,希望可以让更多的人了解到嗨购机存在的一些问题,不断进行技术提升,让消费者的体验更加方便有趣,让自主零售行业发展地更好。

自助贩卖机.png