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智能快递寄存柜介绍
- 2019-03-06 -

这两年,智能快递柜在小区、写字楼附近遍地开花,它能够提供24小时自助取件服务,解决了快递“最后一公里”的“痛点”,但是,却又产生了新的困扰和问题。

快递员未经同意把物品放进快递柜

孙女士家住北京市海淀区,前不久她在网上给父母买了血压计,但是等了好几天也没收到,这时候她才看到短信,通知物品被存在了快递柜里。


孙女士说:“快递员不给打电话,直接发一条短信让自己去找,有时候,放的快递寄存柜离我们远,就特别不方便。现在天气越来越冷了,直接放快递柜的做法特别不合理,家里有人就可以直接送家去。 ”

为什么不把消费者的物品直接送到家,而是存放在快递寄存柜里?很多快递小哥也是一肚子委屈。


一名快递员说:“一栋楼120多个件,客户不在,电话打不通,送不出去,客户回来之后就找我们要快递,没送到,人家会投诉。双11期间,一天五六百个快递,实在是处理不过来。”

快递寄存柜从“免费”变“打赏” 还收起“超时费”

国家邮政局发布的报告显示,截至目前,我国有10多家主要企业设立了智能快递柜25万组,平均每天处理快递量1100万单。而部分地区的快递柜,也悄然从“免费”变成了“打赏”,还有的开始收起了“超时费”。


中邮速递易董事会秘书海洋说:“超过免费存放时间之后,每超过24小时会收1块钱,最高不得超过5块钱。”


中国物流学会特约研究员杨萌柯表示:“对于消费者来说,如果他一直把快递无限时地放在快递柜里,显然是不恰当的,逾期收费也是一个合理的表现。”

有快递小哥宁愿自掏腰包 也要选快递柜

尽管对消费者来说,更关心通知服务是否到位、收不收费、快递员是否履职等问题,但记者在采访中了解到,对快递小哥来说,他们中有些人宁愿自掏腰包也要选择快递柜。

晚上将近6点,天已经黑下来,温度也降到了零下2度,老家安徽的快递小哥朱传生还在送件。由于客户没接电话,他把今天剩余的包裹都花钱存进了快递柜。


朱传生说:“最小的格口,每件是两毛,中号的格口是四毛,最大的格口是六毛钱。派件效率提高了很多,原来一天下来就是90到100个快递,现在一天可以派150到160个快递。”


有快递员透露,一个月下来,放的比较多的话,可能要花一两千。


有快递员表示,自己每天要花费五六个小时穿梭于各个小区,基本是免费为用户配送快件,而可以赚取提成的揽收快件时间则只有三四个小时。因此,快递员宁愿花钱放快递柜,提高派送效率,以赚取更多的提成。


于是这几年,提高配送效率的快递寄存柜发展迅速,有业内人士预计,到2020年快递寄存柜率有望达20%,对应快递柜格口需求约为7600万个,市场潜力巨大。